如何在服务中保持不知情的姿态

摘要

笔者在工作中发现，很多社工同仁都很容易用自己的经历和经验对服务对象的行为和改进方向进行判断和建议，导致很多时候服务对象只是按照社工的建议去执行，并没有发现自身应对困境的能力。同时，如果带入过多的社工个人参考框架，社工容易过早对服务对象的困境形成固有判断，使服务对象对社工的专业性产生怀疑以及防卫机制增大，导致社工在收集服务信息时难度加大，缺乏客观性。而要使社工尽量少带入个人经验判断，保持不知情的姿态尤为重要。