国家科技报告服务系统用户满意度模型研究

摘要

国家科技报告服务系统是面向公众提供科技报告服务的重要窗口,是科研人员与社会大众获取国内科技报告资源最重要的途径.文章将国家科技报告服务系统特点与用户满意度理论相结合,构建了一个基于国家科技报告服务系统的用户满意度模型,并通过问卷调查和数据分析,验证了用户满意度模型,对系统提出了改进建议,以使系统更好地发展和完善,为用户提供更为优质的服务.