信息质量对医疗过程绩效的影响初探及仿真验证

摘要

高质量的信息对于提高医院工作效率、改进患者满意度、解决医患纠纷有着十分重要的影响.首先在对信息质量和过程绩效的研究现状进行分析的基础上,认为需要将信息质量作为提高过程绩效的重要贡献因素加以考虑.然后介绍研究框架和主要内容.建立信息质量量化指标,如从理论上分析正确性、及时性和完整性等对挂号排队长度、候诊等待时间、医院设施利用率以及治疗过程成本等过程绩效产生的影响,并通过仿真技术加以验证.最后阐明本研究的意义和可行性.