图书馆网络电话实时参考咨询服务

摘要

截止2006年初，我国上网用户总人数已达到1．11亿人，更多的人利用网络获取信息。图书馆在利用网络技术为读者服务方面也取得了突出进步，其中在线实时交互式参考咨询服务（简称实时咨询）可为读者提供更为方便、即时、快捷的服务，本文对此予以探讨。