供电企业加强客户关系管理浅析

摘要

供电企业通过客户关系管理，在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务，改进客户价值以及客户满意度，保持和吸引更多的客户，最终实现社会效益企业利益”双赢”。