基于电子客票的铁路学生票业务流程再造研究

摘要

在阐述业务流程再造基本理论的基础上,分析电子客票背景下铁路学生票业务流程现状,结合铁路学生票业务流程调查结果,总结现有流程存在的问题.提出一种基于中国高等教育学生信息网进行学生身份核验的业务流程再造方案,以替代基于优惠磁卡进行学生身份核验的业务流程.对学生身份核验的实现方式、实施条件及应用流程进行概念性设计,分析其在应用中的可行性并进行优势评价,为铁路学生票业务流程的改善工作提供借鉴.