用QC方法解决问题(课题)之要点(三)——解决问题的步骤之二、三:把握现状、设定目标与制定活动计划

摘要

在确定了要解决问题的“题目”之后，第2步是把握有关该题目的现状与设定目标。把握现状主要是观察反映该问题(题目)之数据的离散情况．寻找其特征(特异点、异常点、缺陷)。