得以保持的变化——使流程改进持久的九个步骤

摘要

当组织面临着预算削减、发展中国家的竞争和严峻的经济形势时，流程改进开始受到更多的关注。许多质量方法，如精益、六西格玛、ISO9000、能力成熟度模型整合、波多里奇准则，这些都可以帮组织提高流程的有效性。