“四联”烫发事故引出来的“故事”

摘要

北京"四联美发厅"差不多该算是一家"半老字号"。他有40多年的经营史,还有八十年代以前在北京理发行业里几乎首屈一指的辉煌。现在,虽然"四联"还占据着王府井大街金不换的地段,却因各类豪华、新潮、风格各异的美容美发厅院的涌出,没有了昔日的风光,不再那么显山露水。时或有与顾客间的争执在"四联"发生,直至去年传媒对其服务质量进行了曝光,的确让熟悉这间老店的人问:"四联"怎么了?今年3月,一起使烫发顾客断发的事故,又使这家"半老字号"蒙灰。而"四联"对此事故处理的全过程,或者能让人们发现些许"四联"怎么了。