调查研究是项目经理的制胜法宝

摘要

没有调查研究就没有发言权。作为一名物业管理者或管理顾问,要为业主提供中肯的管理建议或做出适当的管理决策,是以深入的调查研究作为基础的。笔者在长时间的物业管理工作中深刻体会到,要开展好项目管理,必须做好调查研究方面的工作。调查研究的方法很多,常用的方法可以列举如下：1．用户沟通(随机访问、定期大面积调查、来访接待等)能否令业主满意是物业管理成功与否的根本标准。对于管理者而言,业主的意见是最重要的决策参考因素,只有充分了解了业主的意见和需求,