从战略和战术两方面同时进行服务创新

摘要

产品和服务的最高质量标准是满意，仅仅满足于技术标准是不够的，满意是衡量是否诚信、服务好不好、质量优不优的顾客明示或潜在要求的判断标准，也是印刷企业服务的终生目标。