沟通满意度对工作满意度的影响研究——以JY有限公司为例

摘要

沟通满意度和工作满意度一直以来都是人力资源管理研究的重课题。对此方面的而研究仍可具有一定的创新性和现实意义。一本文结合国内外关于沟通满意度和工作满意度相对成熟理论和研究方法，以JY有限公司为例，针对对销售员工这一与顾客直接接触度最高的群体，进行沟通满意度对工作满意度影响的研究。本文的数据完全源自于自主设计问卷调查的一手资料，并通过excel对一手数据进行了编辑处理和描述性分析，通过SPSS软件，对结果进行了数据处理，并得出以下结论：销售员工的沟通满意度及其各维度与其工作满意度存在显著的正相关性，并且各因素能在一定程度上解释工作满意度的变异，对工作满意度具有一定的预测作用。