浅谈企业信访工作的危机管理

摘要

1．企业信访活动主体的多样性。目前我国多种所有制形式共同发展，社会利益主体迅猛增多，社会分工更加细化，就业结构发生极大变化，员工队伍由过去以国有、集体职工为主体裂变为国有、集体、合资企业、股份企业和外企、私企等多种员工群体。这些不同类别、不同层次员工的思想状况和利益追求不尽相同，表现出不同的个性特征。一旦在利益、权益等因素上受到影响，他们就会参与信访活动，成为信访活动的主体。