混乱与和谐——丽嘉卡尔顿酒店的组织变革与团队管理案例

摘要

主持人的话(主持人詹正茂,清华大学博士,北大纵横管理咨询公司合伙人) 团队精神在20世纪70年代发源于日本,不久就席卷整个世界,威廉·大内(W.Ouchi)于1981年提出的Z理论就是团队理论的基础。Z理论认为,一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密,因此主