我院门诊退药原因分析及对策研究

摘要

目的 了解本院门诊药房退药原因,以研究对策,减少退药发生,保证患者用药安全.方法 回顾分析2011年1～12月门诊药房退药记录,按退药科室、退药原因、退药种类以及患者年龄进行分类统计,计算构成比,并进一步分析原因,提出解决对策.结果 共统计退药事件474起,涉及药品559种,其中西药房退药事件316起(66.7%),共退药品377种;中药房退药事件158起(33.3%),涉及药品182种.退药最多的3个科室为儿科、心内科和神经内科,分别为131例(23.43%)、99例(17.71%)和85例(15.21%),3个科室退药占门诊退药的56.35%.主要退药原因为用药不良反应(34.60%),转为住院治疗(11.39%)以及医保问题(11.60%).医院针对此修订完善了退药制度.结论 门诊退药是个复杂的问题,需在确保医院药品质量的前提下完善各项制度,并提高医务工作者的诊疗水平,努力避免退药现象发生.