零售药店顾客需求分析的内容与方法

摘要

目的：为我国零售药店研究顾客需求提供参考。方法：介绍了药店顾客需求分析的内容和方法。结果：药店顾客需求分析主要包括需求价格弹性和药店服务需求分析,通常采用定性研究的方法以及定性、定量相结合办法。结论：药店顾客需求分析有助于药店了解顾客的真实需求,从而指导药店的经营活动。