蒙特卡洛法在检测机构服务窗口等待问题的分析

摘要

对检测技术机构的客户服务窗口等待问题,用蒙特卡洛法进行窗口排队仿真分析,分别模拟了在开设一个窗口和两个窗口的情况下客户的排队等待状态.在Excel上通过2000次模拟的统计仿真分析.通过窗口利用率和客户等待时向等参量的对比得出分析结果.该方法成本低,仿真情况贴近现实,实用性强,分析结果可以为管理层的决策提供参考建议.