屈臣氏：价值导向 架驭感性

摘要

零售服务不再是简单地通过店铺销售产品，并藉成功的成本控制和采购提高竞争力和盈利能力。成功的零售企业。其服务和产品组合须反映和代表目标顾客所渴求获得的价值的主题，视购物为一种消费服务的经验，一种满足感觉的情境——而非简单的购物行为。