星巴克的管理之道对我国企业的启示

摘要

一个伟大的企业,其经历必然是曲折而艰辛的,星巴克也不例外.企业总要经历资本、 人才以及管理危机,或遭到同业竞争的孤立围截,逆境无处不在.基于此,文章介绍星巴克的发展历史及现状,对星巴克创新的企业管理模式、对顾客的管理方式进行分析,探讨星巴克的管理之道对我国企业的启示,希望为我国企业的管理带来一些启发.