客户关系管理在企业市场营销中的价值思考

摘要

在全球经济竞争日益激烈的背景下,不管是要进入国际市场,还是在国内市场当中赢得优势,都必须把抓住客户资源作为重中之重,因为客户资源是影响企业生存与发展的核心内容。也是在这样的情况之下,越来越多的企业将客户关系研究作为重点,提高对客户关系管理的重视程度,有效运用多样化方法保证客户关系的优化管理和客户资源的合理应用。企业需要正确认识客户关系,管理在市场营销当中的价值;在此基础之上,需要基于企业发展实际和营销要求,提出完善客户关系管理的方案,给企业的持续性发展提供有力参考。