面向服务型制造企业的业务流程设计研究

摘要

制造业与服务业相融合是未来发展的趋势.我国制造业已开始由生产型制造向着服务型制造转型.本文在对服务型制造业务流程进行描述的基础上,提出了服务型制造业务流程的设计程序,并基于精益思想和六西格玛技术,提出了服务型制造业务流程的设计方法(DFSS-SM),以为我国制造企业转型和面向服务型制造的业务流程设计提供参考.