以过程为导向的信息质量QFD控制模式

摘要

为减少因低劣的信息质量造成的巨大经济损失，必须对影响信息质量的关键因素进行控制以提高其质量。为此提出了以顾客需求为出发点，以信息生成过程为导向，基于质量功能展开（QFD）的信息质量控制方法。剖析了信息内涵和信息质量指标，建立了信息生成过程模型，并将此模型与质量功能展开方法相结合，设计了信息QFD瀑布式分解模型。最后采用实例阐述了该模型的应用。