基于知识服务的档案管理模式的理论探索

摘要

结合多年档案管理工作的经验,本文阐述了基于知识服务的档案管理的内涵及其理论依据。希望能够对新时代的行政档案管理模式理论及工作进行创新式的经验改革。基于知识服务的档案管理模式(RMBKS)最先由相关部门的企业提出的,在行政档案管理部门需要对企业用户的档案进行系统的信息化管理,特别是一些特殊技能兼容的企业的管理高层,对企业的人员进行专业型的信息化管理及人员的合理整合分配。另外,对于客户的档案管理难度系数大、要求指数比较高,如中国移动、网通、电信等企业,需要建立完善的客户端档案管理资料,既要管理好客户的详细信息,还要兼顾到客户信息的安全保障及反馈信息,以及利用的资料进行周密人性化的一系列推送活动服务,一切站在客户的利益上进行平等的交易管理等。基于知识服务的档案管理机制是充分满足企业发展的大数据档案管理的工作发展,进而也是科学完善档案管理制度的现代企业的战略目标体现。以优先的档案管理理念与科学的计算机管理技术作为支撑依据,在工作中边实践边总结,在总结分析中不断完善档案管理的工作优质服务管理理念。