消费纠纷引发的群体性事件对策研究

摘要

cqvip:随着深化改革的持续深入推进,产业结构的调整,公民维权意识的增强,2014年《消费者权益保护法》修订后加强了对消费者的保护,J市群体性消费纠纷激增,因消费纠纷引发的群体性事件也屡见不鲜,消费纠纷已经成为引发J市群体性事件的一个诱因,但理论界却少有与消费纠纷引发的群体性事件的研究。文章旨在通过对J市消费者咨询投诉数据进行分析,总结引发群体性事件的消费纠纷的特征、类型,同时运用公共管理理论为政府在应对消费纠纷引发的群体性事件对策提供建议。