消费纠纷

摘要： 3月10日,陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会,通报2021年陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作情况和2021年陕西省消费环境指数测评结果。权益保护共治格局逐步形成消费纠纷多元化化解机制进一步健全。2021年3月2日,随着陕西省消费者权益保护委员会的成立,原省消协正式更名为陕西省消费者保护委员会,由来自党政机关、人民团体、专家学者、新闻媒体、企业和消费者代表共计117名委员组成,其法定性质也由“社会团体”改为“公益性社会组织”。

摘要： 当前,新型消费模式层出不穷,预付款消费、网络购物、体验式营销、直播带货等消费问题愈发突出,为进一步营造消费权益多元保障的满意消费环境,福州市市场监管局和司法部门不断探索多元化纠纷解决机制,在福州市罗源县试点成立了全省首个消费纠纷联动调处中心,为消费环境保驾护航。2021年12月30日,由罗源县市场监管局松山市场监管所、松山司法所、福建宽达律师事务所和罗源县消费者权益保护委员会(“一会三所”)联合成立的消费纠纷联动调处中心在罗源县松山司法所举行签约揭牌仪式。

摘要： 数九寒天的沈阳越来越冷,在这段全年中最冷的日子里,沈阳市于洪区城东湖街市场监督管理所的郝旭东还在现场处理一起涉及金额4.9万元的群众诉求。作为市场监管员,经常跑现场处理消费纠纷是郝旭东3年来一直担当的责任。市民王女士带着写有“公正执法公道人心”的锦旗来到于洪区城东湖街市场监督管理所,激动地把锦旗交到郝旭东手里,感激郝旭东及同事维护了她的合法权益。

摘要： 一、试用体验消费,买不买你做主【咨询】节假日期间,某超市推出化妆品试用买卖促销活动,张贴的宣传海报显示,消费者试用期间不产生任何费用。刘女士选择了一款价值1000元的化妆品,并签订了试用买卖合同。约定试用期限为10天。试用期届满,刘女士如果对化妆品不满意可以申请返还吗?

摘要： 引言。市场经济的快速增长不断衍生出新的商业模式和经营业态,在推动社会经济发展的同时,由于法律的滞后和监管的不健全,继而又引发新的矛盾。传统的、单一的纠纷解决机制已无法满足现实需求。近年来,各地法院按照“把非诉讼解决机制挺在前面”的要求,在构建多元解决机制方面进行了一系列有益的尝试和探索。随着“互联网+”“智慧法院”建设的不断深入,纠纷解决机制已不再局限于线下模式,开始逐步向线上方式转化。

摘要： 广西壮族自治区南宁市促产品质量维权服务“双提升”今年以来,广西壮族自治区南宁市市场监管局12315中心坚持“优服务、稳消费、促发展”工作思路,以减少消费投诉、激发消费活力为切入点,聚焦投诉多发企业、重点行业、在线消费纠纷解决(ODR)等方面,精准施策,指导企业从源头化解消费纠纷,促进产品质量、维权服务“双提升”,减“诉”提“质”成效初显。

摘要： 有一种让越来越多年轻消费者沉迷其中,难以自拔的商品——盲盒。为什么能让人一买再买,把钱不停往里扔?我们又该如何避开盲盒市场上的一个个"坑"?当下,有一种让越来越多年轻消费者沉迷其中,难以自拔的商品——盲盒。1月26日,中消协在其官网发布消费警示,直指盲盒市场存在四大主要问题:商家过度营销,消费者易中套"上瘾";商家涉嫌虚假宣传,到手货品与宣传不符;产品质量难以保障,假冒伪劣、"三无"产品时有出现;消费纠纷难以解决,售后服务亟待改善。

摘要： 当下由消费纠纷引发的警情很多,派出所处警民警在办理此类案件时应按照以下程序妥善处置。【操作规程】1.向报警人表明接警人单位和姓名,询问案(事)件基本情况。2.按以下顺序和优先级配备执法装备:催泪喷射器、执法记录仪、对讲机、手枪、伸缩警棍、手铐、警用强光手电、警用水壶、警用急救包等。3.控制局势,制止过激行为,维护现场秩序。现场有人伤亡的,告知伤者或其亲友视情拨打120救助。

摘要： "金九银十"装修旺季刚刚过去,针对装修行业存在的各种问题而引发的消费纠纷也开始涌现,近年来高速发展的全屋家居定制无疑首当其冲,而其中的行业龙头欧派家居也难以独善其身。在《消费者报道》自身官方投诉渠道、聚投诉、黑猫投诉等平台,可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉,主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似"跑路"等问题。截至发稿前,黑猫投诉上关于欧派家居的投诉数量已经超过340条。

摘要： 2020年注定是个不平凡的一年,一场突如其来的新冠肺炎疫情改变了人们的消费模式,防疫用品成为生活刚需,网上"直播带货"迎来了迅猛发展。2020年上半年,不少行业被迫按下暂停键,大部分商企一度陷入窘迫境地,不断寻求改变作最后的挣扎,从而衍生出"无接触""云消费""宅生活"等新消费模式,生鲜电商、在线医疗、在线教育深受消费者欢迎。2020年下半年,随着疫情得到有效控制,娱乐、旅游出行行业逐步复苏,航空、旅游公司也相继推出了包年机票、包年旅游卡套餐……不过,随着消费模式的改变,消费纠纷的问题也逐渐发生着改变……

摘要： 由于在纠纷解决方面所表现出来的简便、经济、快捷、专业性及保密性强等优点,ADR(Al-temative Dispute Resolution)逐渐成为许多国家和地区解决民事纠纷的一大趋势。我国现行消费纠纷解决机制存在着较多的问題,有待于进一步的改革与完善。根据我国所面临的现实情况,将ADR 引入消费纠纷领域是一条快速、有效地解决消费纠纷的途径,消费纠纷的非诉讼纠纷解决方式主要包括仲裁、调解与和解。这3种纠纷解决方式各具特点,适用于不同情况下消费纠纷的解决。

摘要： 用于打开撕开式包装的方法包括以下步骤：从第一包装面剥离密封折片，以及将所述密封折片的第一折片部分折叠到自身上，由此在所述第一折片部分的所产生的折痕处露出开口切口。所述开口切口穿过所述密封折片并完全布置在所述密封折片中。另一步骤包括在相反方向上撕裂紧靠所述开口切口的所述折叠的第一折片部分，由此撕开所述密封折片和所述包装以获取所述包装的内含物。本发明还涉及撕开式包装和用于制造此类撕开式包装的方法。

摘要： 本发明公开了一种基于智慧化纠纷事件处理的医院纠纷服务平台及方法。其监管方法，具体步骤包括如下：对患者发起的纠纷信息进行登记，包含患者基本信息、患者相关诊疗信息、患者纠纷原因与诉求等内容；将所述数据互联模块以及业务终端获取的相关数据存储在数据库中；将所述监管规则信息与所述业务终端纠纷信息进行对比，形成纠纷事件监测；管理终端对各项数据信息进行查询与查看，自动生成相关数据信息统计分析图形、报表与报告；管理人员依据分析结果进行专项调查与质量改进。本发明为医疗纠纷预防、调解和处理提供风险预警，从而推动医疗投诉纠纷处理工作实现信息化、科学化、专业化管理。

摘要： 本发明提出了一种基于多种消费情形智能消费机的消费方法及系统，涉及消费机领域。一种基于多种消费情形智能消费机的消费方法包括：获取目标消费机的实时监控网络数据；判断目标消费机是否网络连接正常；当网络故障断网时目标消费机切换为离线模式，并记录消费订单和金额；当网络故障恢复正常后目标消费机切换为在线模式，对离线模式下的数据进行同步。其能够使产品设备支持多种消费认证模式，通过对设备和相关软件改进，能够支持网络在线和离线、连接电源和断电场景下正常进行业务使用，给用户带来良好的使用体验。此外本发明还提出了一种基于多种消费情形智能消费机的消费系统。

摘要： 本申请涉及商业数据处理系统或方法领域，尤其涉及消费积分在促销平台互联兑换消费的方法及消费系统，消费积分在促销平台互联兑换消费的方法，包括如下步骤：在入驻所述促销平台的任意一个或多个商家消费，获得相应的消费积分；确认在所述促销平台的任一商家中选择兑换的商品或服务；生成并显示用以抵扣与商品或服务相对应的消费积分的图形码；根据所述图形码核销消费积分。消费系统包括：积分获取模块；选择确认模块；图形码模块；核销模块。本申请增强了积分促销方式中积分的流通性，而且平台上的商家可实现联合促销商品或服务，促销效果显著提升。

摘要： 本发明涉及一种用于控制数字内容的消费限制日期的方法，在暂时连接期间将该数字内容从分发装置(100)传送至消费设备(120)，以便在限制日期之前在该设备上消费该数字内容，该分发装置(100)具有被称为参考时钟的时钟(104)，该时钟在每一时刻的值称为真实日期。根据本发明，每次消费设备与分发装置(100)连接时，通过安全方法将包括真实日期的信号从分发装置(100)传输到消费设备(120)，以验证尚未超过消费限制日期。

摘要： 基于电力消费指数的电力消费市场状况评估方法及系统，包括：根据电力消费指数对应的指标获取电力消费各项指标数据；基于获取的电力消费各项指标数据，采用熵权法确定各项指标的权重；基于各项指标的权重和各项指标数据，计算电力消费指数；基于所述电力消费指数评估电力消费市场状况；其中，所述指标数据为用户数、用电量和电价；有效地评估了电力消费市场状况；反映总体以及各明细维度电力消费市场状况，在经济预测与商业分析方面，作为电力消费市场状况的基础性指数，将成为经济运行活动的重要评价指标和产业、行业经济变化的晴雨表。

摘要： 本发明公开了根据直播销售数据分析消费者消费习惯的方法。本发明通过将消费者加入购物车的商品的数量、浏览该商品的次数、浏览该商品的时长、以及消费者购买此商品的欲望之间的关系整理，对消费者购买欲望进行预估，当消费者的欲望为一般时，通过小弹窗的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买，当消费者的欲望为较好时，通过短信的形式提醒消费者购买，有效地防止消费者在平台内忘记购买进入平台消费，当消费者的欲望为强烈时，通过电话的形式提醒消费者购买，可有效地提高消费者的购买率，同时还可大概率得到消费者不购买的反馈，及时改正，以便提高后续消费者购买率，有效地根据消费者习惯提高购买率。

摘要： 一种用于生产或包装消费品，特别是烟草行业的消费品的自动机器(1，21，46)中的控制和/或识别方法；自动机器(1，21，46)具有至少一条生产线(5)，该生产线具有多个操作构件并且供给至少一种材料，该至少一种材料用于制造消费品；该控制和/或识别方法提供以下步骤：在包含自动机器(1，21，46)的至少一部分的体积内通过至少一个高光谱检测单元(12)来执行三维检测，所述至少一个高光谱检测单元用于检测由该体积内的所有物体产生的电磁场的改变，该高光谱检测单元(12)产生关于存在于该体积内的所有物体的尺寸和/或位置和/或形状和/或物理结构和/或化学组成的原始数据(18)作为输出；通过人工智能算法(20)对由高光谱检测单元(12)提供的原始数据(18)进行滤波，以便分离和提取关于存在于该体积内的至少一个单个物体的信息(19)；以及使用关于该单个物体的信息(19)来执行控制和/或识别操作。

摘要： 本申请公开了一种日常消费品的溯源追踪装置和日常消费品所述日常消费品包括具有瓶口的瓶体和开闭所述瓶口的瓶盖，所述溯源追踪装置包括：溯源装置和触发装置，所述溯源装置设置在所述瓶盖内，所述触发装置与所述溯源装置相连，用于在所述日常消费品的瓶盖首次开启时，触发所述溯源装置上电，其中，所述溯源装置包括：芯片；定位单元，所述定位单元与所述芯片相连，用于在所述芯片上电时，向云端发送所述日常消费品的溯源信息，所述溯源信息至少包括使用地和使用时间；电源，所述电源与所述芯片相连，以在所述溯源装置被所述触发装置触发时，为所述芯片供电。根据本申请实施例的技术方案，在瓶盖开启时可以对产品进行溯源。

摘要： 本发明属于消费防伪技术领域，具体涉及一种基于消费者消费前防伪认证场景的人脸识别方法，当消费者与销售人员在同一场所时，消费者根据商品信息确认需要消费后，消费者通过移动设备摄像头采集若干组销售人员人脸图片，并对采集的销售人员人脸图片进行规范化处理，对销售人员人脸进行镜头畸变矫正，上传至云端数据库，人脸识别完成后的人脸信息通过移动设备上传至云端数据库，终端对人脸信息与云端数据库中的人脸数据信息基于稀疏表征，采用SRC算法进行对比，验证未通过则使用移动设备进行虹膜识别，验证通过则进行付款流程，能够有效进行防伪，避免用户买到伪劣产品。