移动教育客户体验管理策略探究

摘要

随着社会经济和互联网技术的不断发展,运用互联网技术的移动教育逐渐兴起.客户体验管理着重精细化、规范化的管理,相较于传统的客户管理方法,客户体验管理具有一定的先进性和优势.实践表明,移动教育与客户体验管理相结合可以产生良好的效益,但是在移动教育客户体验管理中还存在一些不足.本文通过简要分析移动教育发展现状和趋势,概述了移动教育商业模式的基本要求和客户体验管理在移动教育过程中存在的问题,并就如何完善移动教育客户体验管理提出了几点个人看法,以供参考.