铁路旅客运输服务网络层次规划研究

摘要

本文在铁路旅客运输服务工作的背景下，从提高旅客运输服务人员的工作能力、服务质量和旅客反馈3个环节进行探讨。作为列车工作人员，要积极为每一位旅客服务，从旅客的切身利益出发，完善铁路旅客运输服务工作。