高端零售企业忠诚顾客培育策略的研究——以徐州金鹰国际购物中心为例

摘要

在市场竞争环境下,顾客的忠诚是零售企业取得最佳效益并不断发展的基础和保证。研究高端零售企业忠诚顾客的培育策略,对于高端零售企业转变管理模式、提高工作效率与服务质量、树立良好的企业形象等具有重要的现实意义。本文以江苏徐州金鹰国际购物中心为例,通过问题分析,提出了高端零售企业培育忠诚顾客的具体策略。