PDCA循环在肝病患者健康教育质量管理中的应用

摘要

目的探索PDCA(plan,do,check,action)循环在肝病患者健康教育质量管理中的应用效果.方法随机抽查住院肝病患者,发放健康教育反馈评估表80份进行分析,在此基础上于2004年1月开始采取PDCA循环进行健康教育质量管理,对比实施PDCA前后患者对健康教育的满意度等.结果 2004年1～6月健康教育质量统计,肝病患者对护士宣教时机、施教的技巧、施教的方法、沟通技巧、肝病相关知识讲解、饮食相关知识的讲解、药物相关知识的讲解、康复指导、出院注意事项的讲解等满意率较行PDCA循环管理前上升10%～24%,经统计学处理,差异具有显著性(P＜0.01).结论 PDCA循环是提高和控制健康教育质量的有效方法.