企业质量目标确定和管理中应注意的几个问题

摘要

任何企业建立质量管理体系的前提是制定质量方针和质量目标。质量目标是指组织在质量方面所追求的目的，是在质量方针给定的框架内展开的各职能和层次上所追求并加以实现的主要工作任务，是组织实现满足顾客要求、提高顾客满意度的具体落实，是贯彻ISO9001：2000标准的重要环节。