线上企业的退货物流管理

摘要

互联网电子商务的发展提供了平台,从而满足了个人足不出户即可网上开店。随着电子商务的业务量不断增加,退货问题也随之增加。正向物流服务对于其消费者购物体验和满意度的重要性毋庸置疑,随着其业务量的不断增加,退货问题不断增加,退货过程中的物流服务问题越来越成为影响消费者满意度的核心。