预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用分析

摘要

目的 分析预约挂号流程及预约服务在医院发展中的作用.方法 随机抽取2015年3月—2016年3月我院门诊就诊的102例患者,分为常规组与实验组两组,其中对常规组采取一般门诊服务制度,对实验组采取预约挂号流程与预约服务,对比两组护理效果.结果 实验组护理满意度96.08%,优与常规组的84.31%,对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在医院门诊中采取预约挂号流程与预约服务的护理满意度较高,便于医院的可持续发展,提高护理服务质量.