人性化护理在骨科护理管理中对护患纠纷的影响

摘要

目的 探析人性化护理在骨科护理管理中对护患纠纷的影响.方法 将院内90例骨科患者按随机数字表法分为两组,每组45例,对照组采用常规护理方式,观察组给予人性化护理,对比两组的SAS评分、护理管理模式情况及护理质量.结果 护理后,观察组患者SAS评分(28.46±4.53分)低于对照组(37.42±3.24分),差异有统计学意义(P<0.05);其护理失误发生率(4.44％)、护理投诉发生率(4.44％)、护理纠纷发生率(2.22％)与对照组相比更低,差异存在统计学意义(P<0.05);观察组的护理质量评分为(97.51±2.16)分,高于对照组的(75.12±3.02)分,组间差异具有统计学意义,P<0.01.结论 对骨科患者采取人性化护理可降低护患纠纷发生率,提高护理质量,具有积极的影响.