基于提升患者就医体验的肿瘤专科门诊服务创新与应用

摘要

近年来肿瘤专科门诊量出现了快速增长,患者需求的多元化也随之愈发明显.该文通过对肿瘤专科门诊服务中的薄弱环节的分析,以患者需求为导向,制定有针对性、可落实、人性化的举措,提升专业能力、提高服务管理、强化信息化管理、改善就医环境,丰富服务内涵,从而打造出体系化、精细化、智慧化、多元化的肿瘤专科门诊,切实改善了患者就医体验.