浙江某区社区卫生服务居民感知度和满意度分析

摘要

基于PCMH标准,针对居民对基层医疗机构的信任度、满意度和期望值开展问卷调查,为社区卫生服务建设提供意见与建议.数据分析显示应从以下5个方面开展重点工作:密切关注居民心理健康,提升心理健康管理能力;建立双向多元转诊体系,畅通转诊渠道;开展个性化的健康教育,提高居民参与度和接受度;加强社区卫生服务信息化建设,实现医护患共赢;加强多元化团队建设,提供全面配套支持.