CBC柔性管理在外科护理管理中的应用及有效性评估分析

摘要

目的 分析外科护理管理采用柔性管理的有效性和应用性.方法 该科从2019年1月在护理管理中开展柔性管理,以2018年1-12月的未接受柔性管理模式患者60例为对照组,以2019年1-12月的接受柔性管理模式患者60例为观察组,参与该次研究的护士15名,柔性管理通过继续教育、技术提高、经验交流、绩效考核等方面加强外科护理管理,分别评价两组护理人员的满意度及两组患者对护理服务的满意度,两组护理质量评分项目包括基础护理、护理操作、文书书写、病房管理.结果 观察组护士满意度高于对照组(P＜0.05);观察组患者护理满意度高于对照组患者(P＜0.05);观察组护士基础护理、护理操作、文书书写、病房管理评分均高于对照组(P＜0.05).结论 柔性管理以人为本在应用于外科护理管理中,能够充分体现科室人文关怀,提升科室凝聚力,不断提高护理服务质量和患者对护理服务的满意度.