门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用

摘要

目的 分析门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用价值.方法 将该院于2017年1月—2018年12月收治门诊患者200例作为观察对象,随机分为观察组(n=100)及对照组(n=100),观察组实施人性化护理,对照组实施常规护理干预措施,观察两组患者对护理质量(沟通能力、责任心、操作能力、服务态度)评分情况、患者的护理依从性及护理总满意度.结果 观察组总满意度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),观察组患者护理依从率明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),对观察组患者进行护理质量评分,护理质量评分结果明显优于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理管理工作中应用人性化护理,有效提升重症患者的护理依从性、增强患者护理满意度,临床疗效显著.