“啄木鸟”在行动——湖北省新华医院搭建医患沟通“绿色天桥”

摘要

如何构建和谐的医患关系、畅通医患沟通交流渠道，如何实现以病人为中心、按照服务对象的意见不断改进和完善医院各项工作？湖北省新华医院有偿聘请患者做社会监督员，实施“啄木鸟”工程，花钱买意见，在引进患者参与医院管理方面进行了有益的尝试。