公立医院设立医疗服务中心实践探讨-以安徽医科大学第二附属医院为例

摘要

医疗卫生体制改革至今,公立医院仍在遭受诸多服务方面的质疑,"以人为本"的服务理念还没有得到完美体现。本文通过安徽医科大学第二附属医院设立医疗服务中心的实践情况,分析总结了医疗服务中心设立的社会背景、具体服务举措、管理措施、服务成效等,以求为公立医院改变服务现状、提高病人满意度提供借鉴。