“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用

摘要

目的 探讨“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用.方法 随机抽取2010年9～12月的出院患者340例为对照组；选择2011年1～4月的413例为观察组,比较2组患者对护理服务的满意度.结果 观察组患者对护理服务总的满意度较对照组有明显提升(P＜0.01).结论 在创优质护理服务病房中应用“三贴近”服务显着提高患者满意度.