优化门诊注射流程提高护理服务质量

摘要

目的探讨门诊注射新流程不断提高护理服务质量。方法实施预约输液服务、电脑叫号系统和改善输液环境等措施。结果根据调查显示高峰时间段患者等候时间由(20±5)分降低至(10±5)分，患者满意度由90%提高到98%。结论优化注射流程，缩短了患者等候输液时间，改善了输液环境，提高了患者满意度。