“5S'管理法在消化内镜室护理管理中的实践与探索

摘要

目的 为了提高消化内镜室护理管理质量并寻求最佳的科室发展管理模式,探讨和研究实施“5S”管理法的价值和意义.方法 根据患者就诊顺序从2015年1月-2016年1月来该院消化内镜室就诊的患者中选取100例作为研究对象并通过随机数字表的方法将其分为试验组和对照组各50例,其中试验组和对照组分别给予“5S”管理法以及内镜中心传统管理模式,比较不同管理模式对内镜室工作人员服务态度、治疗环境、患者满意度等的影响.结果 研究数据显示,和对照组相比,试验组工作人员的服务态度评分、治疗环境、工作效率评分以及患者对护理服务满意度明显提高,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在消化内镜护理管理中实施“5S”管理法,有利于提高工作人员服务治疗,改善治疗环境,减少医疗纠纷的发生,效果显著,值得临床推广和应用.