全面质量管理理念在护理质量管理中的应用效果分析

摘要

目的 探讨全面质量管理理念在护理质量管理中的应用效果.方法 2015年10月—2016年3月和2016年4—9月分别作为对照组和观察组,各随机选择100例患者.通过自制问卷调查比较两组护理人员的护理质量,满分100分,分数越高,护理质量越高.同时调查比较患者对护理人员的护理满意度.结果 两组患者护理质量评分差异显著.观察组专业技能、服务态度、护理文书、基础护理、护理安全等各项评分均显著高于对照组(P<0.05).且实施全面质量管理的观察组满意率达99.0%,显著高于对照组87.0%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 全面质量管理对提高住院患者护理质量有明显促进作用,满意度也明显提高,值得推广应用.