新疆某医院医患关系现状调查分析及策略研究

摘要

目的 通过对新疆某医院医、患、社会人等三方的医患关系现状及影响因素进行的调查分析,为改善医患关系的策略提出建议.方法 定量方法采用问卷调查,数据采用SPSS 13.0统计学软件分析,定性方法采用个人访谈法,资料整理采用内容归类法.结果 定量调查显示医护、 患者、 社会人对医患关系的满意度评价依次为67.3%,50.3%,35.5%,定性调查显示医药卫生体制、保障体制、医患纠纷法律机制等不健全、医患沟通不畅、医疗资源分配不均是影响当前构建和谐医患关系的主要因素.结论 政府层面上需要对以上结论予以立法处理、为其加大投入.在医院自身方面需要加强人文关怀,提高服务水平、建立和完善医患沟通制度,促进医患沟通等方面.