以优质护理提升急诊科护理质量路径研究

摘要

急诊科不但需要掌握扎实的业务知识、及较高的综合水平,还要与患者及其陪护者保持融洽的关系,防止出现纠纷现象,维护科室的良好形象.所谓优质护理服务,就是为前来就诊的患者提供一系列规范化的护理服务,从而实现患者与社会都一致认可的目的.急诊科优质护理有助于提升护理人员的综合能力与整体水平,并且有助于护理人员顺利开展工作.提出急诊科提升实施优质护理服务的主要路径是优化急诊科的就诊流程,融洽护患关系,重视基础护理,改进优质服务理念的渗透,还需要科学调派人力资源,优化护士排班,并重视护理人员的业务训练,完善考评机制.