出院随访综合服务在慢性乙肝治疗中的实践

摘要

为提高慢乙肝治疗疗效，改善病人满意度，建立慢乙肝治疗出院随访综合服务，为出院病人提供专业的后续治疗服务。2012年5月2日设立随访服务小组，制订一系列工作方法，明确小组成员工作内容，为慢乙肝病人提供电话随访、电话咨询、现场咨询、上门服务、心理疏导等多种服务方式。至2013年4月30日，随访小组完成上门服务34次、电话咨询3756次，现场咨询56次。与2011年1月至2011年12月期间入住我科病人相比，治疗依从性（71.5% vs.86.4%）、满意度（85.8% vs.92.4%）、住院期间死亡率（12.3% vs.7.0%）得到明显改善，两组差异具有统计学意义（P﹤0.05）。因此，开展出院随访综合服务在慢性乙肝治疗中可以明显改善患者依从性，提高救治效果。