柔性管理和刚性管理在手术室(临床)护理工作中的应用比较

摘要

目的 分析和比较柔性管理与刚性管理在手术室护理工作中的应用.方法 随机选取我院90例患者,将其进行分组,柔性管理组和刚性管理组,分别实行柔性管理及刚性管理,通过对护理人员进行问卷调查和笔试进行评分,比较两组患者的综合满意度和纠纷投诉.结果 通过对两组进行比较,刚性管理组的综合满意度比柔性管理组满意度低,患者纠纷投诉高于柔性管理组,两组患者比较具有统计学差异(P<0.05).结论 经过本次试验,可发现柔性管理明显可以提升患者满意度,降低患者纠纷投诉,在临床上值得广泛的推广和应用.