提高护士素质与加强护患沟通在住院服务台导诊中的应用效果分析

摘要

目的 探究在住院服务台导诊中提高护士素质与加强护患沟通的应用效果.方法 2018年4月-2019年8月,从本院住院服务台咨询的患者中抽取80例进行研究,将患者按照咨询顺序进行编号,随机分2组,即对照组、试验组,各40例,前者给予常规工作流程导诊,后者给予高素质下的护患沟通流程进行导诊,比较两组不良事件发生率、患者满意度.结果 试验组不良事件发生率为,低于对照组,P<0.05;试验组患者满意度高于对照组,P<0.05.结论 在住院服务台导诊中,应用提高护士素质与加强护患沟通管理,既能减少不良事件发生几率,又可提高患者满意度,值得推荐.