“客情日记”莫“变脸”

摘要

为更好地服务用电客户，当下，不少电网企业推行“客情日记”。“客情日记”详细记载着客户用电困难，写着客户的建议、要求，解决与客户息息相关的问题，深受用电客户喜爱，谓为客企“连心桥”。