企业危机的公关策略

摘要

企业在经营发展过程中要运用公关策略进行危机管理.在危机发生之前,企业要设立危机管理机构,制定规范的应急方案.在危机发生之时,企业要与消费者真诚相待,把他们的利益放在首位,体现"顾客是上帝"的理念;同时,还要积极地与媒体沟通,通过方便、快捷的传播渠道及时发布消息和反馈意见.只有这样,企业才会化险为夷.